Moonpay – Test und Erfahrungen​

MoonPay ist ein Dienstleister im Kryptobereich, der seit 2019 den direkten Kauf und Verkauf von Kryptowährungen mit Fiatgeld ermöglicht. Anders als klassische Börsen verwahrt MoonPay keine Kryptowährungen der Kunden, sondern leitet die erworbenen Coins direkt in die Wallets der Nutzer weiter. Nach Angaben des Anbieters ist der Service in über 180 Ländern verfügbar und wird von mehr als 300 Partnern, darunter Wallets, Börsen und NFT-Plattformen, eingebunden. MoonPay selbst verweist auf über 35 Millionen Nutzerkonten und mehr als 8 Milliarden US-Dollar an abgewickelten Krypto-Transaktionen.

MoonPay bietet eine große Auswahl an Zahlungsmethoden. Neben Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard) können Kunden Banküberweisungen nutzen. In Europa ist SEPA verfügbar.

Zusätzlich werden Mobile-Payment-Optionen wie Apple Pay und Google Pay unterstützt, ebenso wie PayPal (je nach Region). Welche Zahlungsmethoden im Einzelfall angeboten werden, hängt vom Wohnsitzland und den dortigen Vorgaben ab.

MoonPay erhebt für den Kauf und Verkauf von Kryptowährungen eine Gebühr von bis zu 4,5 %. Dabei gelten besondere Bedingungen: Liegt der Transaktionsbetrag unterhalb eines Mindestschwellenwerts, fällt eine Mindestgebühr von bis zu 3,99 Euro an. Wenn ein Kauf oder Verkauf nicht in US-Dollar, sondern in einer anderen Fiatwährung abgewickelt wird, erhöht MoonPay diese Mindestgebühr um einen Aufschlag zwischen 0,25 % und 10 %, abhängig von der gewählten Währung.

Zusätzlich wird eine Netzwerkgebühr berechnet. Diese deckt die Kosten für die Übertragung der Kryptowährung im Blockchain-Netzwerk ab und hängt von Faktoren wie der aktuellen Netzwerkauslastung oder den operativen Kosten ab. Sie wird im Bezahlvorgang als separate Position („Network fee“) ausgewiesen.

Eine weitere mögliche Kostenkomponente ist die Ecosystem Fee. Diese wird nicht von MoonPay selbst festgelegt, sondern von bestimmten Partnern, über die Käufe oder Verkäufe abgewickelt werden. Ob und in welcher Höhe diese Gebühr anfällt, hängt vom jeweiligen Partner ab.

MoonPay unterstützt den Kauf und Verkauf von mehr als 170 Kryptowährungen. Dazu gehören die großen Kryptowährungen wie Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) und Solana (SOL), aber auch viele Altcoins.

Die genaue Verfügbarkeit variiert je nach Region und regulatorischen Vorgaben. Trading im klassischen Sinn, also mit Limit Orders oder komplexen Orderarten, bietet MoonPay nicht. Das Angebot richtet sich an Nutzer, die unkompliziert gängige Coins kaufen oder verkaufen möchten.

MoonPay setzt auf einen Non-Custodial-Ansatz: Kryptowährungen werden nicht von MoonPay selbst verwahrt, sondern direkt an die Wallets der Nutzer gesendet. Nach Angaben des Anbieters setzt die Plattform auf AES-256-Verschlüsselung, PCI-DSS-Zertifizierung für Zahlungen sowie ISO-27001-Zertifizierung für Informationssicherheit. Zusätzlich sind KYC- und AML-Verfahren verpflichtend, um gesetzlichen Vorgaben zu entsprechen.

Reguliert ist MoonPay unter anderem als Money Service Business bei FinCEN in den USA, registriert bei der FCA im Vereinigten Königreich sowie als Virtual Asset Service Provider in der EU. Laut MoonPay arbeiten eigene Fraud-Detection-Teams sowie ein Bug-Bounty-Programm daran, Sicherheit und Betrugsschutz zu gewährleisten.

Der Kundensupport von MoonPay erfolgt über ein Online-Hilfecenter mit FAQs sowie per E-Mail an support@moonpay.com. Darüber hinaus gibt es einen Chat-Assistenten, der häufige Fragen beantwortet. Bei Bedarf können Nutzer zu einem menschlichen Mitarbeiter weitergeleitet werden, wobei die Kommunikation in der Regel auf Englisch stattfindet.

Die Registrierung und Verifizierung bei MoonPay gestaltet sich einfach und ist meist innerhalb weniger Minuten abgeschlossen. Die Oberfläche ist übersichtlich und für Einsteiger verständlich. Nutzer wählen den gewünschten Betrag, geben eine Wallet-Adresse an, wählen die Zahlungsmethode und bestätigen den Kauf. Wer keine eigene Wallet besitzt, kann nach Angaben von MoonPay im Checkout eine Wallet erstellen oder verknüpfen. Die Mobile App bietet zusätzlich eine Portfolioübersicht und einfache Swap-Funktionen.