Bitpanda – Test und Erfahrungen​

Bitpanda ist mit über 4 Millionen Nutzerinnen und Nutzern Europas führender Neobroker mit deutscher BaFin Lizenz im Krypto-Bereich. Was kann der Broker für Bitcoin, Kryptowährungen, Edelmetalle, Aktien und Co. und wo besteht Nachbesserungsbedarf? In unserem Test fühlen wir dem Krypto-Powerhouse aus Wien auf den Zahn.

Was ist Bitpanda ?

Seit 2014 mischt Bitpanda im Kryptoversum mit. Der von Eric Demuth, Paul Klanschek und Christian Trummer gegründete Broker hat von Bitcoin über Ethereum bis hin zu Exoten wie Filecoin alles im Angebot, was das Krypto-Herz begehrt. Insgesamt können User weit über 300+ verschiedene Kryptowährungen auf dem Broker handeln.

Highlights

Europas führender Neobroker
Voll reguliert (BaFin-Lizenz)
Sparpläne
Kryptowährungen und Edelmetalle im Portfolio
Debit-Karte
Staking
Plattform
Coins & Token
300+
Zahlungsmöglichkeiten

Zahlarten

Überweisung
Kreditkarte
Visa
Mastercard
Krypto
SEPA
Sofort
GiroPay
Neteller
Skrill

Bei der Fiat-Einzahlung zeigt Bitpanda seine ganze Stärke. Der Broker akzeptiert eine Reihe an Zahlarten, die für die Branche keinesfalls die Norm sind. Investoren und Trader können aus den folgenden Einzahlmethoden wählen:

  • SEPA-Banküberweisung
  • SOFORT-Online Banküberweisung
  • Mastercard und VISA
  • giropay
  • NETELLER
  • Skrill
  • Kryptowährungen

Zu beachten sind dabei die verschiedenen Gebühren bei den unterschiedlichen Einzahlmethoden.

Die Ein-/ bzw. Auszahlung von EUR (Fiat) geht bei Bitpanda binnen weniger Stunden vonstatten.

Gebühren

Die Gebühren liegen mit 1,49 Prozent im gehobenen Durchschnitt. Der BEST Token leistet zwar etwas Abhilfe. Wir hätten es aber schöner gefunden, wenn die Gebühren für alle Nutzerinnen grundsätzlich günstiger wären – auch ohne auf den Token zurückgreifen zu müssen. In der Pro-Umgebung bietet sich ein positiveres Bild. Hier liegen die Gebühren bei maximal 0,15 Prozent.

Für eine Bitcoin-Auszahlung veranschlagt Bitpanda derzeit 0,00004500 BTC. Eine Übersicht über alle Gebühren findet ihr auf der offiziellen Gebührenseite.

Coins

300+

Der Broker ist mit über zweihundert Coins und Token sehr gut aufgestellt. So finden Trader die Klassiker wie Bitcoin (BTC) und Ethereum (ETH), Ripple, (XRP), Cardano (ADA), aber auch kleinere unbekannte Coins.

Sicherheit

BaFin
2FA
Cold Storage

Wie für die Branche üblich, lagert der Broker Krypto-Investments ihrer Nutzer im Cold Storage. Das bietet einen relativ guten Schutz gegen Hacking-Angriffe von außen. Daneben gibt es Sicherheitsvorkehrungen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung, DDOS-Schutz und SSL-Verschlüsselung.

Ein Einlagenschutz oder eine Diebstahlversicherung sind nicht vorhanden. Das ist riskant: Vergangene Exchange-Hacks zeigen, dass kein Broker vor Krypto-Diebstählen gefeit ist.

Support

Deutsch

Mit dem Helpdesk hat Bitpanda ein eigenes Supportcenter aufgezogen. Die Börse selbst schreibt, dass es zu Hochzeiten des Bullenhypes immer mal wieder zu längeren Support-Tickets kommen kann. Die meisten Fragen hatten sich aber ohnehin mithilfe der FAQ-Sektion klären können. Diese gibt es in Deutsch, Englisch, Türkisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Polnisch. Die Suchfunktion erwies sich als äußerst hilfreich.

Benutzerfreundlichkeit

Bitpanda punktet in Sachen Nutzerfreundlichkeit. Das Onboarding gestaltet sich problemlos. Allerdings kann es bei erhöhter Nachfrage während Kursrallyes etwas dauern. Das Interface ist übersichtlich. Auch Einsteiger kommen bei ihrem ersten Krypto-Investment gut zurecht.

Positiv finden wir auch, dass Bitcoin-Einzahlungen per QR-Code möglich sind. Das beugt Fehlern vor. Bitpanda punktet auch mit der schnellen Auszahlung von Fiat (EUR) auf das Bankkonto.

Weniger positiv ist die Trade-Only-Funktion, die es bei dem Anbieter auf viele Altcoins gibt. Das bedeutet, dass man sie nicht von der Börse abziehen kann, nachdem man sie gekauft hat.

Features

Debitkarte
Sparplan
Indizes
Edelmetalle
Kreditkarte
App
Rohstoffe
Broker

Das Produktangebot überzeugt auf ganzer Linie. Über 300+ verschiedene Krypto-Assets sowie verschiedene Edelmetalle hat der Neobroker im Angebot.

Ferner schickt sich das Unternehmen aus Österreich an, sein Ökosystem kontinuierlich auszubauen. Neben der Trading-Plattform gibt es die Bitpanda Visa Card sowie Bitpanda Pay für Zahlungen.

Mit dem Crypto Index (BCI) lässt sich das Krypto-Portfolio zudem einfach durchmischen. Letzteres funktioniert wie eine Art Indexfonds, mit dem man das Portfolio anhand der Top-5-, Top-10- oder Top-25-Kryptowährungen automatisch diversifizieren kann.

Mit Bitpanda Pro bietet das Unternehmen zudem auch hartgesottenen Krypto-Tradern eine Heimat. Hier kommen Profis und Einsteiger gleichermaßen auf ihre Kosten.

Interface

Hier findest du Ausschnitte aus dem Bitpanda Interface.

Fakten & Infos

Adresse
Bitpanda GmbHStella-Klein-Löw Weg 171020 ViennaÖsterreich
E-Mail
info@bitpanda.com
Webseite
https://www.bitpanda.com/
Social Networks

Bitpanda Erfahrung

4.72
Benutzerfreundlichkeit
Leistungsangebot
Kundensupport
519 Bitpanda Erfahrungen haben die Leser bereits abgegeben.
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Neue Bitpanda Erfahrungen

Bitpanda Erfahrung519
2.33
Bitpanda verweigert Auszahlung
Vor 10 Tagen wollte ich Coins im Wert von etwa 500 Euro an eine neue Adresse transferieren. Dies wurde von Bitpanda verweigert mit dem Hinweis, die Adresse sei von Betrug betroffen. Ich erhielt eine ellenlange Aufklärungsemail und die Aufforderung mich (nochmals!) zu verifizieren. Diese Forderung wurde von mir zurückgewiesen, da ich bereits seit 6 Jahren Bitpandakunde bin. Auch weiterer Emailaustausch führte zu nichts und meine weiteren Versuche, den Transfer nun an eine andere, seit Jahren dort bekannte Adresse zu veranlassen, wird von Bitpanda weiterhin verweigert. Ich bin empört und fassungslos.
Brigittes Beschwerde
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22.11.2023 - 13:50
Bitpanda Erfahrung518
3.33
Machen nur noch Probleme
Permanent muss man sich neu verifizieren, muss man beweisen, dass man die Person auch ist, die sich registriert hat, verlangen Dinge per Mail (Ausweis/Unterschrift) obwohl vor solchen Dokumenten per Mail gewarnt wird. Ständig Beweis erbringen, wo die Transferzahlungen her kommen, auch wenn alles über deren Plattform lief, sind zu faul (oder zu doof) mal in die eigenen Logs reinzuschauen. Werde demnächst nach 3 Jahren komplett aussteigen, das geht mir einfach auf die Nerven, man muss ja Angst haben, dass man sein Geld am Ende nicht wiederbekommt (Bitpanda hat 100 Millionen Verlust gemacht).
Joe Black
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06.11.2023 - 19:29
Bitpanda Erfahrung517
2.33
Schlechteste Erfahrung aller Zeiten!
Ich habe mir die Bitpanda-App heruntergeladen und bin mit großer Vorfreude in den Bitcoin-Handel eingestiegen. Alles begann vielversprechend, bis ich meine Bitcoins versenden wollte. Plötzlich wurde mein Geld wegen angeblicher verdächtiger Aktivitäten eingefroren - und das direkt nachdem ich mich erst fünf Minuten zuvor per Ausweis registriert hatte! Der Kundenservice, von dem man normalerweise Unterstützung erwartet, war eine absolute Katastrophe. Wochenlang habe ich versucht, das Problem zu klären, aber es wurde nur hin und her geschoben. Keine klaren Antworten, keine Lösungen, nur endlose Wartezeiten und Frustration. Es ist wichtig zu betonen, dass dies mein erster und einziger Kauf bei Bitpanda war. Die schreckliche Erfahrung hat mich nicht nur finanziell, sondern auch emotional belastet. Bitpanda hat bewiesen, dass sie nicht nur einen miserablen Service bieten, sondern auch keinerlei Rücksicht auf ihre Kunden nehmen. Diese Firma ist inakzeptabel und ich rate jedem dringend ab, ihre Dienste zu nutzen. Es gibt zahlreiche andere Plattformen da draußen, die deutlich besseren Service und Kundenzufriedenheit bieten. Spart euch den Ärger und sucht euch eine vertrauenswürdige Alternative!
Anonym
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08.10.2023 - 10:12
Bitpanda Erfahrung516
5.00
Viele Fische, ein Hai
Hab persönlich bisher nur positive Erfahrungen sammeln dürfen Angefangen vom ein u Auszahlen. Alles Top...das beste? Sitz in Wien...Europa...keine dubiosen Inseln.
Notorious_NFT
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21.09.2023 - 18:21
Bitpanda Erfahrung515
4.67
Preis - Leistung passt
Bitpanda hat ein breites Produktangebot. Die Benutzeroberfläche ist für mich als Einsteiger sehr user friendly! Der Support ist ganz ok. Ich bin zu bitpanda weil das Unternehmen reguliert und aus AT ist.
Maximilian
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20.09.2023 - 12:09
Bitpanda Erfahrung514
1.00
Sh*tpanda wäre ein besserer Name!
Ich schreibe sehr selten Bewertungen, aber diese negative Bewertung ist mehr als verdient. Solange ihr nichts vom Support braucht und nur kleine Summen einzahlen möchtet - kein Problem 👍🏻. Seit 2 1/2 Jahren habe ich regelmäßige Spotkäufe über Bitpanda getätigt. Ich habe über die höheren Gebühren (verglichen mit anderen Anbietern) hinweggesehen und immer wieder Geld auf Bitpanda eingezahlt. Ich bin von Beginn an ein verifizierter Kunde, mein Bankkonto ist auf der Whitelist, also keine Probleme - möchte man meinen. Bis zu meiner letzten Einzahlung von 15k. Mir wurde das Geld sofort eingefroren, ich solle beweisen dass es mein Konto ist (läuft ja nur auf meinen Namen), von welchem das Geld überwiesen wurde. (Dieses Herumgeeier hatte ich erst 2 Monate zuvor, mit der schriftlichen Bestätigung dass nun alles in Ordnung sei und ich in Zukunft ohne Probleme ein und auszahlen kann.) Nun gut, also wieder die Dokumente bzw. den Nachweis erbracht…und dann? Nichts, eine Woche lang kein Zugriff auf das eigene Geld, kein Muh oder Mäh über die erhaltenen Kontonachweise, absolut keine Reaktion vom Support. Ich habe den Herrschaften dann unmissverständlich klargemacht dass ich wenigstens mein Geld zurückhaben möchte, wenn ich schon nichts kaufen darf damit. Wenigstens habe ich danach das Geld zurückerhalten. Hätte es sich bei der Summe um eine Auszahlung gehandelt, dann wäre diese ganze Aktion von Bitpanda noch minimal nachvollziehbar gewesen. Merkt euch also, lieber zwei Wochen vor euren geplanten Spotkäufen die Kohle einzahlen. Das im Jahr 2023, wo Roboter am Mars herumfahren und hochauflösende Bilder an die Erde senden. Bravo Bitpanda! Leider ist der Kundensupport mehr als schlecht, die Gebühren zu hoch, absolut keine Empfehlung von mir!
Peter Silie
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16.09.2023 - 20:09
Bitpanda Erfahrung513
5.00
Bisher gut
Schnelle Ein- und Auszahlungen, wenn man sich ordnungsgemäß registriert hat und die Mittelherkünfte plausibel sind. Übertragungen auf Hardwarewallet ebenfalls ohne Probleme. Ich kann mich bisher nicht beschweren und bin zufrieden.
mschilke
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12.09.2023 - 12:01
Bitpanda Erfahrung512
4.00
Sehr gute Börse für Einsteiger!
Sehr gute Börse für Einsteiger und alle die bewusst bei einem Broker handeln möchten und nicht bei einer Börse. Die Gebühren sind an der Leistung gemessen absolut gerechtfertigt. Wer es günstiger haben möchte sollte sich mit dem Unterschied zwischen Börse und Broker auseinandersetzen und sich einen entsprechenden Anbieter suchen.
Theogegendenrestderwelt
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28.07.2023 - 18:44
Bitpanda Erfahrung511
5.00
Aktien und Etfs
Super gut, vertrauenswürdig, Kartenzahlung ohne Kosten, Gute Zinsen. Bisher keine Probleme Riesen Angebot ohne Order und sonstige Kosten. Außer bei Metallenverwährung.
BestBro
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25.07.2023 - 20:06
Bitpanda Erfahrung510
5.00
Seit 2017 dabei und top zufrieden
Regulierter Broker und Börse. Da habe ich keine Angst das meine Einlagen eines Tages futsch sein könnten. Der Support Antwortet auch immer in angemessener Zeit (hatte bisher dreimal Kontakt). Gebühren sind ok für das was man geleistet bekommt.
Hasbo
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18.07.2023 - 8:57

FAQ Bitpanda